یک شرکت نوپا به نام شرکت برت تیلور دارد مفهوم تجربه مشتری را در دوران هوش مصنوعی بازنگری می‌کند. این شرکت تاکنون موفق به جذب توجه بسیاری از مشتریان بوده و استراتژی‌های نوآورانه‌ای برای بهبود تجربه مشتریان خود ارائه داده است.
تیلور که قبلاً در شرکت‌های بزرگ مثل فیسبوک و گوگل فعالیت داشته است، اکنون با ایده‌های خلاقانه و نوآورانه‌ای به عنوان موسس یک شرکت جدید به نام خود اقدام کرده است. او معتقد است که هوش مصنوعی می‌تواند بهبود چشمگیری در تجربه مشتریان ایجاد کند و به کمک این فناوری جدید، به خلق محصولات و خدماتی که به نیازهای و ترجیحات مشتریان پاسخ می‌دهد، بپردازد.
با استفاده از تکنولوژی هوش مصنوعی، شرکت برت تیلور توانسته است روش‌های جدیدی برای ارتباط با مشتریان ارائه دهد و به وسیله خدمات خود، به خریداران احساس کنترل و اطمینان بیشتری بدهد. این شرکت واقعیتاً تازه‌ترین رهیافت‌های تجربه مشتری را در زمانی که هوش مصنوعی در حال رشد و توسعه قابل توجهی است، مورد بررسی قرار داده است.
به نظر می‌رسد که آینده تجربه مشتریان با ورود هوش مصنوعی به بازار، بسیار پویا و جذاب خواهد بود و شرکت برت تیلور می‌تواند نقش مهمی در این فرایند داشته باشد. از طرفی، مشتریان نیز از این نوع تکنولوژی‌های نوآورانه استفاده کرده و تجربه خریدی را که هرگز تا قبل از این دیده نشده است، ارزشمند بدانند.
